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专题9:母婴行业的供应链规划2—母婴行业的运营方式

发布时间:2025-04-20 04:33人气:

  母婴作为零售行业的垂直领域,继承零售行业的运营特点,具备多种多样的经营方式。每一种经营方式,在供应链的建设要求上又有所区别,下面大略分析一下母婴行业的几个典型运营方式,找到一些基本的要求,来为后面供应链建设方面的内容提供支撑。

  线下运营是母婴行业的经典运营方式,商家以门店的形式,对商品进行展示和售卖,达成的是面对面的交易。优点在于,可以让购买的消费者现场看到实物,一些衣物可以触摸感受触感,以更好的判断是否符合其对商品的要求。此外,门店是固定场所,对于宝妈而言在门店中购买,在感觉上更放心更可靠。对于高价值或高标准商品成单,这是最高效的运营方式之一。

  但线下运营的劣势也很明显,线下门店的开店成本较高,需要门店场地租赁、装修、商品陈列、DB电竞注册导购人员,这些都是基本的硬性支出。且门店是固定场所,经营的风险较高,一旦所选位置不能带来充足的人流量和订单,就无法支撑门店的持续经营,造成企业的经营亏损,产生较大的经营负担。

  电商运营也是常见的运营方式之一,一般情况下有自建商城和平台开店两种方式。在这两种方式中,利用现有电商平台,是大多数品牌生产商和中小型母婴电商企业的运营方式。通过如淘宝、京东这样成熟的平台,可以快速的引流获得订单。

  而一些相对规模较大的品牌商,除了会在现有平台上开店外,还会打造自己的电商商城。商城的商品及规则由企业自行制定,更具主导权和灵活性。这些品牌企业本身也具备这样的知名度和影响力,能够将消费者引导到其自有的商城上去。

  电商运营虽然摒弃了传统线下运营中的场地成本和导购人员成本,但也同时增加了运营维护的人员成本,以及在平台和公共网络中引流所需要的推广宣传的费用。一些大型平台,还会依照自身的销售节奏,绑定企业执行一些优惠政策,有时候对于企业并不是有利的行为。

专题9:母婴行业的供应链规划2—母婴行业的运营方式(图1)

  在摒弃场地后,除了将这部分固定的支出成本转化为营销成本外,还将生意由区域型,转为全国型,在网络上无边界的销售商品。配合遍布全国的快递网络,可以实现一地发货全国履约,这也是电商区别于传统门店销售的主要特征之一。

  微商运营利用的微信朋友圈的推广能力来进行产品的营销,通过微信即时聊天的能力促单成单,根植于微信沟通功能,来进行产品销售。之所以微商运营能够成为母婴用品经营的主要方式之一,就是因为前面提到过的行业特性,消费者普遍具备高品质需求,但对商品的认知较少,尤其是对于新晋宝妈而言。这样的矛盾导致宝妈为代表的母婴用品消费者,更倾向于由具备一定信任度的人身上获取信息和知识。而微信好友,天然的带有一定的信任度,在朋友圈里,也更方便宝妈对其进行观察和判断。在这样的前提下,商品的销售比起纯粹陌生的交易场景,就更加的便于成单。

专题9:母婴行业的供应链规划2—母婴行业的运营方式(图2)

  微商的运营方式也是电商的一种,和电商存在同样的问题,产品无法在交易前与客户获得在品质方面一致认知。成单商品有一定的几率退货,对于企业的运营是比较大的成本压力。此外,微商运营局限性较大,每个微信的好友数量是有限的,而其中的母婴用品消费群体占比又比较低,造成了目标客群的体量较小。如果向新的群体扩展,在一定程度上又失去了“熟人经济”的优势,成为新拓客户的过程。第三点,微商运营中非常关键的一点就是维护和客户的熟识度,以保证彼此间的信任感。因此运营人员需要耗费较大的精力,来回复信息,为宝妈解决各种各样的问题,甚至是陪聊以增加熟识度。最后一点是微商这个行业的问题,在前些年的发展中,涌现出了不少优秀的微商企业。同时也出现了不少劣质的企业,售卖伪劣产品,DB电竞注册欺诈、欺骗消费者,造成了非常恶劣的影响。致使这个行业在市场中的口碑都不太好,经营者需要在运营过程中,不断地修正目标客户的观念,提供更好更优质的商品,更周到更贴心的服务,以及更公道更有性价比的价格。

  社区运营是区域运营的一种方式,虽然叫社区运营,但不一定都是以社区为单位。大型社区,可能有多个运营主体。而小型的社区,可能好几个才会有一个运营主体。其覆盖范围,主要以客群数量和运营主体的能力范围为基础进行划分。

  这样的经营体多为个体经营,或小型企业经营。也没有专门的门店,顾客多为周边熟客或转介绍的客户,有一些可能是由微商转线下运营的。配送方式多为经营者自己送货,以保证时效和服务,非常类似于在外卖平台还未上线前的餐饮外卖订单。

  “熟客经济”依然是社区运营的底层逻辑,而且以地域为市场根基,社区运营的问题就非常明显了。拓展新客的能力较弱,依赖于转介绍,对于区域以外的客户影响力和服务能力弱,难以形成有效的市场。

  直播运营的方式实际上就是将传统的门店导购销售和电商的无界销售进行融合,打破了门店销售的地域限制,也打破了传统电商的陈列式销售的被动方式。这是前面的文章《专题3-直播电商的供应链规划》里专门做过探讨的。因此直播电商运营方式的优劣势,就不在这里赘述了,有兴趣的朋友可以翻阅之前的文章。

  在这里要讲的是,母婴用品在这样的运营方式中,打破了熟人经济的基本逻辑。销售者和消费者之间是没有直接联系的,依靠的就是直播间中的商品介绍和直播平台的背书,解决商品信任问题。此外直播销售的低价,对于消费也产生了较大的吸引。直播销售已经成为年轻女性群体的重要购买渠道,对于不同直播平台和主播,有较为清晰的认知,这也是直播运营的基础之一。

  在母婴用品行业,DB电竞注册选择商品时应尽量挑选常见的知名品牌,解决的还是信任的问题。对于奶粉、服装等入口或贴身的商品,尤其如此。尽量不要在这个行业中去试水全新的品牌,除非品质极其过硬,且价格极具优势。否则要在行业中获得消费者的信任度,会是一个艰难的过程。此外,低价始终是直播电商的致胜利器,在母婴用品的运营中,价格是排在品质和服务之后的又一个重要权重项。

专题9:母婴行业的供应链规划2—母婴行业的运营方式(图3)

  总结起来看,不管是哪种运营方式,获得“信任”是母婴用品行业的重要基础。品质、服务和价格,是影响的三个主要因素。在供应链的建设中,也是需要围绕着这三个主题进行。此外,不同的运营方式各有其优势,可以考虑在供应链中建立综合能力,以支持多样化经营,形成综合性的竞争能力。

专题9:母婴行业的供应链规划2—母婴行业的运营方式(图4)

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标签:母婴

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